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诚品进军东南亚 明年有望开吉隆坡大店

诚品生活董事长吴旻洁今天表示,诚品将插旗马来西亚吉隆坡,首店规模估达上千坪,原先计画在明年开出东南亚首店,但受到疫情影响,时间点可能还有变化;此外,诚品加速发展全通路考虑增资,也打算在台湾开社区小店。▲诚品加速发展全通路考虑增资,也打算在台湾开社区小店。(图/资料照)诚品生活今天召开股东会,吴旻洁表示,团队持续针对马来西亚做研调,由于与合作夥伴有签订保密协议,因此相关细节上不能透露,不过马来西亚首店规模估有1000到2000坪,座落于吉隆坡精华区,经营模式可能会介于顾问经营管理模式和租赁之间。至于开设时间点,她说明,在没有疫情前,诚品原订在明年于马来西亚开设东南亚首店,现在遭逢疫情封城等政策,真正开设时间点还无法确定。诚品今年将加快全通路布局,并持续关闭不具未来性的店别,并以文化观光与全通路基础,研发新世代需求业务。目前诚品台湾会员共有250万人,吴旻洁指出,9月会有新的会员制度与APP、诚品PAY等上线,提高会员黏着度,12月还会有诚品线上平台上线,届时全台线下据点都能提领线上订货,待物流仓储系统到位,将提供24小时到货服务。吴旻洁强调,诚品扩大发展线上电商不是为了疫情,她坦言过去的「网路书店」不堪用,服务不友善,诚品会发展一个以全通路为定位的新平台,看好电商品牌将带来2位数的成长,且必须持续成长,她也希望该平台是简、繁、外文资料库最多的书目平台,成为读者查书、选书的第一站与最后一站。今年度诚品持续充实海内外营运资金,因应全通路发展,她表示,诚品考虑增资,但时间点不会在今年。在调整据点体质方面,吴旻洁表示,上半年至6月底将陆续关闭敦南、台南安平、台东、士林、高医、实践等6店,下半年度也会「用力的关」,初期目标已锁定百货公司高楼层与老旧社区店据点,预估下半年会关闭1到2店。吴旻洁也指出,让消费者有感的展店将会在明年出现,与裕隆城合作的大店还在进行中,过去认为小店面积有限、容易亏损,整合线上线下后也有助于营运,因此诚品将考虑在非精华店区开设社区型小店,她举例,「淡水、基隆等地区,难道不能开诚品吗?」在中国大陆布局方面,诚品指出,深圳店受到租赁相关会计准则影响深重,未来将调整营运模式;上海中心诚品目前仍在仲裁阶段,诚品会致力降低损失,但不意味着放弃中国市场,会持续寻觅适合对的地点。诚品今年2月至4月营运都受到疫情冲击,吴旻洁观察,目前还没感受到「报复性消费」,主因是大家相对保守,预估诚品可能要到下半年才会慢慢复甦,而全球消费方式也因为疫情变得不同。